Perché non puoi fare a meno del “marketer” ?

TheSmartLEAD | 9 Motivi per cui ne hai davvero bisogno.

Sai cosa vogliono i tuoi clienti? Si fidano del tuo prodotto/servizio? Quando hai ricevuto l’ultimo commento? Positivo o negativo? Solo un marketer può darti le risposte a tutte queste domande.

Il modo in cui commercializzi la tua attività determina se avrai successo o meno. Il marketer è chi tiene le fila dei complessi processi di marketing. È in grado di usare strategie e strumenti per posizionare il brand, per creare più domanda e rilevanza, per aumentare la reputazione e battere o limitare la concorrenza. Senza questo, a meno che tu non goda di una rete di “referral” infinita, è difficile che la tua attività possa stare a galla. Allora perché la figura del marketer è importante? Dai un’occhiata a questi 9 motivi.

1. Sa come coinvolgere i clienti

Non c’è cosa più importante che sapere come mantenere vivo l’interesse dei clienti. Chi lavora nel marketing sa quali leve giocare per portare i clienti a cliccare sulle tue newsletter o a visitare l’ultimo prodotto uscito sul tuo sito. L’engagement, ovvero il saper coinvolgere, è un’arte. Significa anticipare i bisogni dei tuoi consumatori dando informazioni rilevanti sui tuoi prodotti/servizi. Si tratta di creare nuovi contenuti. Riuscire a capire quali sono le aree d’interesse dei clienti richiede un lavoro lungo di analisi di dati sulle vendite che non ci si può improvvisare a fare.

I canali migliori per aumentare l’engagement sono i social media. Ti permettono di usare formati interattivi diversi per coinvolgere diversi segmenti di pubblico; come post, caroselli, brevi video e messaggi personalizzati. Marketing è senso di appartenenza.

2. Aiuta a costruire e mantenere la reputazione dell’azienda

Crescita e durata della tua attività sono direttamente correlate alla reputazione del tuo brand. La maggior parte delle attività di marketing hanno l’obiettivo di costituire la brand equity dell’azienda e la reputazione è un elemento determinante. Pensiamo allo scandalo che ha coinvolto Facebook nel 2018 quando l’azienda è stata accusata di una fuga di dati sensibili dei propri utenti. Il valore del brand ha perso $120 Miliardi di cui Zuckerberg ha dovuto personalmente rispondere di una perdita di $17 Miliardi. Questo è un chiaro esempio di come la reputazione di un’azienda dipenda dalla soddisfazione delle aspettative dei suoi clienti e della comunità. I marketer sono in grado di utilizzare strategie di comunicazione, branding e PR efficaci per far si che i clienti diventino orgogliosi di essere associati al tuo brand.

3. Capisce come costruire una relazione tra un’azienda e i suoi clienti

Le aziende hanno bisogno di costruire un rapporto di fiducia e stima con i propri clienti. In che modo il marketer stabilisce questa relazione? Creando dei segmenti di mercato basati su dati demografici, psicografici e comportamentali dei consumatori frutto di analisi di piattaforme come Google Analytics. La segmentazione aiuta l’azienda a soddisfare le esigenze dei suoi clienti, ad esempio con offerte personalizzate, guadagnando così la loro fiducia. Questo meccanismo porterà i clienti soddisfatti ad acquistare più prodotti impattando positivamente sulle vendite e sul brand. Per sapere di più su leggi l’articolo “Perché ROI e Buyer Persona sono strettamente correlati?”

4. Gestisce gli strumenti di marketing per informare i clienti

Il marketer sa quali tecniche di comunicazione e canali usare per informare i clienti sui vari prodotti o servizi. Attraverso il marketing, i clienti vengono a conoscenza dell’offerta che gli stai proponendo e saper usare il tono e i messaggi giusti aiuta a dare identità al marchio. Sul mercato c’è una forte concorrenza e, se non vuoi essere dimenticato, devi essere una voce costante. Armati di un calendario editoriale, di contenuti “ever green” e di promozioni e strategie competitive in modo da essere sempre presente nella comunicazione.

5. Ha l’occhio commercial per aumentare le vendite

Un marketer utilizza diversi modi per promuovere i tuoi prodotti o servizi. Una volta che un prodotto è stato pubblicizzato è all’apice delle visibilità e questo aumenta le tue possibilità di venderlo. Avere qualcuno nel team che sappia toccare le leve commerciali giuste è fondamentale. Un annuncio pubblicitario può essere talmente convincente che ti induce a comprare, non importa se hai dedicato un budget esiguo. Assicurati di sfruttare le leve psicologiche giuste per influenzare i tuoi consumatori, leggi l’articolo Come sfruttare la psicologia nel marketing digitale?

6. Sa quali leve di comunicazione usare

Ogni marketer comprende la necessità di rivolgersi al pubblico giusto. Ma, per poter comunicare efficacemente devi avere i contenuti giusti da condividere con il tuo pubblico. Affidarti a chi sa come gestire le strategie di marketing per creare messaggi e annunci d’impatto per tuo il pubblico non ha prezzo. Per arrivare alla comunicazione ottimale il marketer mette in moto un processo di “testing” per capire le diverse reazioni ai vari messaggi. Questo ti permetterà di risparmiare denaro in inutili sforzi di marketing e focalizzarti su ciò che funziona meglio.

7. Ha l’obiettivo di mantenerti in vetta

Un marketer sa che anche se un brand è all’apice del successo non si deve mai abbassare la guardia. Nell’era dei social media, basta un commento negativo di un influencer per creare un effetto domino e dare spazio alla competizione. Per conquistare o mantenere la propria posizione è importante fidelizzarti con i tuoi clienti e farli sentire unici. Perdere un cliente ha più importanza che averne acquisito uno nuovo.

8. Scopre nuove opportunità di guadagno

Nella fase embrionale di un’azienda, potresti scartare il marketing essendo a corto di liquidità e prediligendo il canale dei “referral”. Questo può funzionare per un po’ ma se vuoi crescere è essenziale inserire il marketing nel tuo budget. Le modalità di fare marketing oggi, come il lead generation, ti consentono di avere alto rendimento a basso costo. Impensabile per il modello tradizionale di fare business. Man mano che le tue strategie di marketing generanno più clienti e opportunità di guadagno, inizierai ad avere opzioni. Senza marketing, sarai costretto a continuare a lavorare con i clienti che sono diventati troppo grandi e ti stanno pagando noccioline.

9. Aiuta a prendere decisioni complesse

Grazie alla mole di dati che vengono raccolti tramite le piattaforme di marketing, i marketers sono in grado di rispondere alle domande più complesse; dal prodotto/servizio più venduto, alle variabili che hanno influito sulla vendita (stagionalità, offerte…), alla tipologia di persone che hanno acquistato. Di conseguenza, le aziende fanno molto affidamento sui meccanismi di marketing per prendere queste decisioni.

Perché dovresti affidarti al potere del marketing?

Il marketing crea un ponte tra la tua azienda e la società. Informa ed educa il tuo pubblico per poi portarlo a scegliere la tua offerta tra quella dei concorrenti. Perché il marketing è importante per battere i tuoi rivali? Fai un controllo su Facebook, twitter, Google o LinkedIn e se scopri che fanno paid marketing, hai la tua risposta. L’unico modo per ottenere un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza è adottare un marketing attivo. Tuttavia, non devi essere troppo insistente altrimenti rischi l’effetto opposto. Fai una ricerca su ciò che si aspetta il tuo mercato di riferimento e poi trova il modo di fornire prodotti o servizi migliori. Se stai offrendo un prodotto o un servizio nuovo sul mercato, devi essere più aggressivo e strategico.

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